Preguntas y respuestas que te ayudarán a descubrir nuestro escape room

Resuelve aquí tus dudas

¿Qué es KEY PLAY?

Es un juego pensado para mayores de 15 años, donde es necesario el ingenio para resolver un seguido de pruebas psicológicas y poder desvelar el misterio. Se dispondrá de un máximo de 60 minutos para resolver todos los enigmas y lograr escapar.

¿Cómo puedo reservar mi partida?

Se tiene que reservar a través de nuestra página en la pestaña RESERVAS. Al hacerlo, recibiréis un email a la dirección de correo que nos hayáis facilitado en el que se recordarán el día y la hora del juego y unos cuantos consejos que debéis saber.

¿KEY PLAY da miedo?

En absoluto. Nuestras salas de Escape están pensadas para divertir y trabajar en equipo en un entorno de fantasía.

¿Puedo pedir pistas?

Podéis pedir las pistas que queráis, son ilimitadas, tampoco restan tiempo. Sin embargo,  solo el portavoz del equipo podrá ejercer ese derecho.

¿Puede jugar una sola persona?

No. El juego está pensado para más de una persona.
Nunca Jamás: Mínimo de 2 y máximo de 8 personas.
Los Mundos de Alicia: Mínimo de 3 y máximo de 10 personas.

¿Cuál es la edad mínima obligatoria para jugar?

15 AÑOS. No es permitida la entrada a menores de esta edad. Excepcionalmente, podrán entrar menores de ésta edad en grupos familiares únicamente, siempre y cuando haya más mayores que menores de dicha edad en el grupo y el mínimo de adultos siempre sea de 3 personas en el grupo. En dicho caso, la edad mínima de cobro será de 7 años incluidos.

¿Cómo realizo el pago?

Se puede pagar a través de nuestra pagina web con tarjeta de crédito, confirmándose la reserva inmediatamente.

O bien, pagar en el mismo local, una vez hayas hecho tu reserva. Podrás hacerlo en efectivo o en tarjeta de crédito.

¿Qué sucede si se modifica el número de personas de la reserva?

No hay problema. En caso de variar el número de participantes, el precio se adaptará a la diferencia. Se os cobrará al acabar vuestra aventura, según el número de personas que la resultéis ser. Recordad, cuantos más seáis, mas económico será.

¿Cómo cambio la fecha de la reserva?

Deberás informarnos con mínimo 24 horas de antelación a través del teléfono 659 685 918. Se comprobarán las fechas disponibles y se hará el cambio.

¿Puedo cancelar una reserva?

Sí, no hay problema pero siempre que se haga con más 24 HORAS de antelación. Si no se avisa dentro del plazo, no se abonará el importe de la reserva en caso de que ya esté pagada, o bien en caso de pagar en el local, no se podrá reservar nuevamente en Key Play.

¿Es obligatorio que la persona que ha hecho la reserva venga a jugar?

Si, es necesario que la persona que reserva sea una de las componentes el grupo.

¿Qué pasa si llego tarde?

Los grupos están organizados por tiempos, si te retrasas provocarás que los grupos que vienen después de ti, también lo hagan. Si se prevé que se llegará tarde, por un tiempo estimado de -10 minutos, se ruega avisar cuanto antes al 659 685 918. Si por el contrario se prevé llegar más tarde + 10 minutos, se dará por anulada la partida sin tener derecho a la devolución del importe, en caso de estar pagado.

¿Puedo pedir factura?

Si, sin problema. Cuando vengas a Key Play solicítala a nuestro personal y una vez nos hayas facilitado tus datos, la haremos lo antes posible enviándola en PDF al correo que nos hayas indicado.

¿Puedo hacer trampa durante el juego?

Las trampas en Key Play no están prohibidas pero están penalizadas en 5 MINUTOS directos. Así pues, se considerará trampa probar al azar algunas combinaciones de candado o bien el uso de la fuerza. 

Y si tienes más dudas… ¡Contáctanos!

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