Preguntas y respuestas que te ayudarán a descubrir nuestro juego de escape

Es un juego de escapismo en vivo pensado para mayores de 15 años, donde es necesario el ingenio para resolver un seguido de pruebas psicológicas de uso de razonamiento, lógica, resolución en equipo, organización y coordinación y así, poder desvelar el misterio. Se dispondrá de un máximo de 70 minutos (sala Alicia) o 90 minutos (sala Peter) para resolver todos los enigmas y lograr escapar.

Se tiene que reservar a través de nuestra página en la pestaña RESERVAS. Al hacerlo, recibiréis un email a la dirección de correo que nos hayáis facilitado en el que se recordarán el día y la hora del juego y unos cuantos consejos que debéis saber.

El pago de la partida, se realizará en el local, al finalizar la actividad.

Sí, hay 3 niveles distintos de dificultad, escoge el que más se adapte a ti y al resto del grupo en función de los siguientes parámetros:

1. FÁCIL: Indicado para grupos principiantes, donde todos o la mayoría de los miembros del grupo no tienen experiencia, es decir, no han jugado nunca ninguna sala de escape room o llevan un máximo de 3 salas jugadas. También se recomienda este nivel en caso de famílias con niños, grupos de niños menores de 15 años o bien grupos de 3 personas.
2. NORMAL: Indicado para grupos estándar, donde todos los miembros del grupo tienen poca experiencia, es decir, han jugado un mínimo 4 salas o más. También recomendamos este nivel si, aún y llevar menos salas jugadas, sois un grupo de más de 6 personas adultas.
3. EXPERTO: Indicado para grupos profesionales, donde todos o la mayoría de los miembros del equipo tienen mucha experiencia, es decir, han jugado como mínimo unas 50 salas.

En absoluto. Nuestras salas de Escape están pensadas para divertir y trabajar en equipo en un entorno de fantasía y aventura.

Podéis pedir las pistas que queráis, son ilimitadas, tampoco restan tiempo. Sin embargo, os tendréis que poner de acuerdo en cuando pedirlas y sólo si lo hacéis en voz alta todos juntos 🙂

No. El juego está pensado para más de una persona. Para la sala Alicia el mínimo es de 3 adultos y un máximo de 11 personas y para la sala Peter el mínimo es de 3 adultos y el máximo de 8 personas.

La entrada de 2 participantes queda restringida a parejas expertas que puedan acreditar más de 50 salas jugadas cada una, en ese caso, el precio aplicado será el precio total de 3 jugadores

La entrada de 3 participantes queda restringida a la presencia de 2 adultos y que el tercer participante tenga mínimo 15 años.

15 AÑOS. No es permitida la entrada a menores de esta edad. Excepcionalmente, podrán entrar menores de ésta edad en grupos familiares únicamente, siempre y cuando haya más mayores que menores de dicha edad en el grupo y el mínimo de adultos siempre sea de 3 personas en el grupo. En dicho caso, la edad mínima de cobro será de 7 años incluidos.

Mayores de 15 años pueden entrar solos.

Grupos de entre 12 y 15 años pueden entrar en compañía de adultos. Entre 3 y 5 niños, con un sólo adulto, de 6 a 9 niños acompañados de dos adultos. 

Menores de 12 años no pueden entrar en grupo. Solo es permitida la entrada de menores de 12 años en modo familiar, donde haya mayoría de adultos en el grupo.

¡ATENCIÓN! En la sala Peter queda prohibida la entrada de menores de 5 años, sin excepción.

El precio de la actividad varía en función de la sala que escojáis y del numero de personas que seáis en el grupo, quedando repartidos en 3 varemos en ambas salas:

Sala Peter:

3 y 4 personas pagan 30€ por persona; 5 y 6 personas pagan 27€ por persona; 7 y 8 personas pagan 24€ por persona.

Sala Alicia:

3, 4 y 5 personas pagan 25€ por persona; 6, 7 y 8 personas pagan 22€ por persona; 9, 10 y 11 personas pagan 19€ por persona.

La edad mínima de cobro está fijada en los 7 años incluídos. Menores de dicha edad NO pagan nada, puesto que la aventura no está pensada para sus capacidades, aunque sí cuentan como participantes.

Podrás pagar en el mismo local, una vez hayas hecho tu reserva, el mismo día de la partida. Podréis hacerlo en EFECTIVO Y BIZUM. Si lo hacéis en efectivo, disponemos de cambio y cada uno puede pagar su parte por separado o un solo pago conjunto, por contra, si lo hacéis en Bizum, solo de aceptará un solo pago conjunto de todo el grupo. No se aceptarán particiones en el pago que contengan decimales. No se aceptan monedas de 5, 10 ni 20 céntimos, así como billetes de 500 euros.

En caso que la rotura sea de un objeto de decoración con poco valor, que no altere el funcionamiento del juego o por un desgaste previo comprobable el jugador no deberá hacerse cargo de ningún importe de reparación.

En cambio, si la rotura se produce por un uso indebido de las instalaciones, el uso de la fuerza o bien con previo aviso del personal, tanto si el objeto es de poco valor como si es un objeto relevante para el normal desarrollo de la actividad, Key Play cobrará a dicho jugador un importe mínimo de 20 euros y un importe máximo de 50€ en función del daño causado al objeto y/o a la posible suspensión de la actividad por culpa de dicha rotura.

Si el responsable de la rotura es menor de edad y no puede responder legalmente, se hará cargo automáticamente su padre/madre/tutor legal que lo acompañe o bien, si la ocasión así lo requiere, la persona que haya realizado la reserva.

No es imprescindible ver la película, podréis tener éxito igual. Sin embargo, disfrutaréis más y reconoceréis escenarios de la película, que de otro modo, no se aprecian. Los Mundos de Alicia está inspirada en dos versiones del cuento, la de Disney de 1951 y la versión de Tim Burton de 2010. La sala Nunca Jamás, está inspirada en las más de 8 versiones del cuento que han llegado a la gran pantalla. En ambas salas, cualquiera de las películas que escojáis, os servirán. 

No hay problema. En caso de variar el número de participantes, el precio se adaptará a la diferencia. Se os cobrará al acabar vuestra aventura, según el número de personas que resultéis ser. Recordad, cuantos más seáis, mas económico será el precio por persona.

Deberás informarnos con mínimo 24 horas de antelación a través del teléfono 659 685 918. Se comprobarán las fechas disponibles y se hará el cambio.

Sí, no hay problema pero siempre que se haga con más 24 HORAS de antelación. Si no se avisa dentro del plazo, no se abonará el importe de la reserva en caso de que ya esté pagada, o bien en caso de pagar en el local, no se podrá reservar nuevamente en Key Play.

Si, es necesario que la persona que reserva sea una de las componentes el grupo, puesto que es la responsable de dicho grupo ante cualquier imprevisto.

Los grupos están organizados por tiempos, si te retrasas provocarás que los grupos que vienen después de ti, también lo hagan. Si se prevé que se llegará tarde, por un tiempo estimado de -10 minutos, se ruega avisar cuanto antes al 659 685 918. Si por el contrario se prevé llegar más tarde +10 minutos, se dará por anulada la partida sin tener derecho a la devolución del importe, en caso de estar pagado.

Si, sin problema. Cuando vengas a Key Play pídela a nuestro personal y una vez nos hayas facilitado tus datos, la haremos lo antes posible enviándola en PDF al correo que nos hayas indicado.

Las trampas en Key Play no están prohibidas pero están penalizadas en 5 MINUTOS directos. Así pues, se considerará trampa probar al azar algunas combinaciones de candado o bien el uso de la fuerza. 

Si hay otra reserva después, no podremos dejaros acabar e iremos en vuestra busca. Sin embargo, si la hora posterior no está reservada, os dejaremos acabar.