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Preguntas y respuestas que te ayudarán a descubrir nuestro juego de escape

Escape room Granollers FAQ

Resuelve aquí tus dudas

¿QUÉ ES KEY PLAY?

Es un juego pensado para mayores de 15 años, donde es necesario el ingenio para resolver un seguido de pruebas psicológicas y poder desvelar el misterio. Se dispondrá de un máximo de 70 minutos para resolver todos los enigmas y lograr escapar.

¿CÓMO PUEDO RESERVAR MI PARTIDA?

Se tiene que reservar a través de nuestra página en la pestaña RESERVAS. Al hacerlo, recibiréis un email a la dirección de correo que nos hayáis facilitado en el que se recordarán el día y la hora del juego y unos cuantos consejos que debéis saber.

¿PUEDO ESCOGER ENTRE DISTINTOS NIVELES DE DIFICULTAD?

Sí, hay 3 niveles distintos de dificultad, escoge el que más se adapte a ti y al resto del grupo en función de los siguientes parámetros:

  1. FÁCIL: Indicado para grupos principiantes, donde todos o la mayoría de los miembros del grupo no tienen experiencia, es decir, no han jugado nunca ninguna sala de escape room. También es el nivel OBLIGATORIO para grupos de 2 personas.
  2. NORMAL: Indicado para grupos estándar, donde todos los miembros del grupo tienen poca experiencia, es decir, han jugado como mínimo 1 sala o bien llevan pocas.
  3. EXPERTO: Indicado para grupos profesionales, donde todos o la mayoría de los miembros del equipo tienen mucha experiencia, es decir, han jugado como mínimo 30 salas.
¿KEY PLAY DA MIEDO?

En absoluto. Nuestras salas de Escape están pensadas para divertir y trabajar en equipo en un entorno de fantasía.

¿PUEDO PEDIR PISTAS?

Podéis pedir las pistas que queráis, son ilimitadas, tampoco restan tiempo. Sin embargo,  solo el portavoz del equipo podrá ejercer ese derecho.

¿PUEDE JUGAR UNA SOLA PERSONA?

No. El juego está pensado para más de una persona. Para la sala Alicia el mínimo es de 3 adultos y un máximo de 10 personas.

La entrada de 2 participantes queda restringida a parejas expertas que puedan acreditar más de 50 salas jugadas cada una.

La entrada de 3 participantes queda restringida a la presencia de 2 adultos y que el tercer participante tenga mínimo 15 años.

Mayores de 15 años pueden entrar solos.

Grupos de entre 10 y 14 años pueden entrar en compañía de adultos. Si tienen 10, 11 o 12 años es obligatoria la entrada de 2 adultos en el grupo. Si tienen 13 o 14 años, pueden entrar con 1 solo adulto.

Menores de 10 años no pueden entrar en grupo. Solo es permitida la entrada de menores de 10 años en modo familiar, donde haya mayoría de adultos en el grupo.

¿CUÁL ES LA EDAD MÍNIMA OBLIGATORIA PARA JUGAR?

15 AÑOS. No es permitida la entrada a menores de esta edad. Excepcionalmente, podrán entrar menores de ésta edad en grupos familiares únicamente, siempre y cuando haya más mayores que menores de dicha edad en el grupo y el mínimo de adultos siempre sea de 3 personas en el grupo. En dicho caso, la edad mínima de cobro será de 7 años incluidos.

Mayores de 15 años pueden entrar solos.

Grupos de entre 10 y 14 años pueden entrar en compañía de adultos. Si tienen 10, 11 o 12 años es obligatoria la entrada de 2 adultos en el grupo. Si tienen 13 o 14 años, pueden entrar con 1 solo adulto.

Menores de 10 años no pueden entrar en grupo. Solo es permitida la entrada de menores de 10 años en modo familiar, donde haya mayoría de adultos en el grupo.

¿CÓMO REALIZO EL PAGO?

Podrás pagar en el mismo local, una vez hayas hecho tu reserva, el mismo día de la partida. Podréis hacerlo en Efectivo. Disponemos de cambio y cada uno puede pagar su parte por separado o un solo pago junto. No se aceptarán particiones en el pago que contengan decimales. No se aceptan monedas de 5, 10 ni 20 céntimos, así como billetes de 500 euros.

¿HACE FALTA VER LA PELÍCULA PARA JUGAR?

No es imprescindible ver la película, podréis tener éxito igual. Sin embargo, disfrutaréis más y reconoceréis escenarios de la película, que de otro modo, no se aprecian. Los Mundos de Alicia está inspirada en dos versiones del cuento, la de Disney de 1951 y la versión de Tim Burton de 2010. Si tenéis que elegir una, os recomendamos la primera. 

¿QUÉ SUCEDE SI SE MODIFICA EL NÚMERO DE PERSONAS DE LA RESERVA?

No hay problema. En caso de variar el número de participantes, el precio se adaptará a la diferencia. Se os cobrará al acabar vuestra aventura, según el número de personas que la resultéis ser. Recordad, cuantos más seáis, mas económico será.

¿SE PUEDE CAMBIAR LA FECHA DE LA RESERVA?

Deberás informarnos con mínimo 24 horas de antelación a través del teléfono 659 685 918. Se comprobarán las fechas disponibles y se hará el cambio.

¿PUEDO CANCELAR UNA RESERVA?

Sí, no hay problema pero siempre que se haga con más 24 HORAS de antelación. Si no se avisa dentro del plazo, no se abonará el importe de la reserva en caso de que ya esté pagada, o bien en caso de pagar en el local, no se podrá reservar nuevamente en Key Play.

¿ES OBLIGATORIO QUE LA PERSONA QUE HA HECHO LA RESERVA, VENGA A JUGAR?

Si, es necesario que la persona que reserva sea una de las componentes el grupo.

¿QUÉ PASA SI LLEGO TARDE?

Los grupos están organizados por tiempos, si te retrasas provocarás que los grupos que vienen después de ti, también lo hagan. Si se prevé que se llegará tarde, por un tiempo estimado de -10 minutos, se ruega avisar cuanto antes al 659 685 918. Si por el contrario se prevé llegar más tarde + 10 minutos, se dará por anulada la partida sin tener derecho a la devolución del importe, en caso de estar pagado.

¿PUEDO PEDIR FACTURA?

Si, sin problema. Cuando vengas a Key Play pídela a nuestro personal y una vez nos hayas facilitado tus datos, la haremos lo antes posible enviándola en PDF al correo que nos hayas indicado.

¿PUEDO HACER TRAMPA DURANTE EL JUEGO?

Las trampas en Key Play no están prohibidas pero están penalizadas en 5 MINUTOS directos. Así pues, se considerará trampa probar al azar algunas combinaciones de candado o bien el uso de la fuerza. 

¿QUE SUCEDE SI NO SALIMOS A TIEMPO?

Si hay otra reserva después, no podremos dejaros acabar e iremos en vuestra busca. Sin embargo, si la hora posterior no está reservada, os dejaremos acabar 😀 

Y si tienes más dudas, siempre puedes hacernos tu consulta en el apartado «CONTACTO» 

Escape room Granollers FAQ

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