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Términos y condiciones de las reservas

TyC – Escape room Granollers

www.keyplay.es

General


  1. El juego está diseñado para un equipo de 3-10 personas y habrá espacio suficiente para que todas ellas pueden moverse con libertad.
  2. Las marcas y logotipos que aparecen en el sitio web son propiedad de Key Play. Por lo que, no se le permite utilizar éstos sin la previa autorización por escrito de Key Play. Cometiendo así una infracción si no se cumple este principio y ateniéndose a cualquier medida legal que los propietarios puedan tomar.
  3. Key Play recoge y almacena sus datos personales sin que estos se puedan revelar a nadie. Además, se compromete a la privacidad de los datos personales.
  4. Debido a la naturaleza del juego SE PROHIBE hacer fotos, vídeos o cualquier otra acción que desvele cualquier indicio u/o imagen del interior del juego.
  5. Key Play espera que nuestros visitantes y clientes no desvelen ningún detalle del juego de forma directa o indirecta a terceros.
  6. Key Play puede ponerse en contacto con usted de vez en cuando con ofertas y promociones vía e-mail.
  7. Key Play tiene derecho a cobrar a los jugadores el importe de cualquier daño, ya sea intencionado o causado por el mal uso de los artículos.
  8. Mientras se encuentre en nuestras instalaciones, usted debe seguir las reglas y deberán adoptar normas adecuadas de comportamiento. Por supuesto, podrán cooperar, en todo momento, con nuestros empleados.
  9. Key Play no tolera ningún tipo de intimidación o acoso hacia sus empleados.
  10. Key Play está adaptado para todas aquellas personas que tengan cualquier tipo de minusvalía física.
  11. Key Play se reserva el derecho de cobrar aquellos objetos que se rompan de forma intencionada, por uso inadecuado o por uso de la fuerza de dentro de las instalaciones. Dicho importe se cobrará junto a la partida y puede variar desde los 20€ hasta los 50€ en función de la gravedad del daño y/o perjuicio que su rotura conlleve.

Reservas y pagos

TyC – Escape room Granollers


  1. Sólo persona (s) que tengan al menos 14 años de edad se les permite reservar una partida. A los menores de esta edad se les permitirá la entrada con un adulto (mayor de 18 años).
  2. Key Play se reserva el derecho de aprobar todas y cada una de las reservas. Asimismo, puede cancelarlas si así lo cree oportuno, avisando previamente vía mail, al jugador.
  3. Usted es el único responsable de la correcta introducción de sus datos en el formulario de reserva.
  4. Recibirá la confirmación de su reserva sólo a través de correo electrónico.
  5. En caso de cancelación de la reserva, se deberá avisar con un mínimo de 24horas de antelación. De no ser así, Key Play se reserva el derecho de no devolver el importe de la reserva en su totalidad.
  6. Las reservas se pueden realizar hasta con dos horas de antelación.
  7. Si el equipo que reserva llega con más de 15 minutos de retraso, Key Play se reserva el derecho de anular la partida no teniendo que abonar el importe de esta.
  8. En el caso de querer cambiar la hora de la reserva se deberá de avisar con un mínimo de 24 horas de antelación. De no ser así, no se permite la reprogramación de ninguna partida.
  9. Fuerza mayor. Key Play no se hace responsable de los retrasos o las obstrucciones que causan retraso de su llegada ya sea causada por el mal tiempo, huelgas, protestas, inundaciones, atascos de tráfico, o cualquier otra causa. Usted es el único responsable de llegar a tiempo a su reserva.
  10. Las reservas se deben hacer única y exclusivamente a través de la web de Key Play. Se podrá solicitar información de los precios, disponibilidad o cualquier otra duda, a través del whatsap 659 685 918, en el mismo local o a través del mail: info@keyplay.es.
  11. El precio (con IVA) de la partida se especifica al realizar la reserva a través de la página web.
  12. El precio varía según el número de personas que forman el quipo. Se podrá formar con un mínimo de 3 personas y un máximo de 10.
  13. Se podrá realizar el pago de la reserva en el mismo local sólo en EFECTIVO.
  14. Si menos personas asisten al juego que se reserva, se le reembolsará la diferencia de precio.
  15. Si más personas asisten al juego que se reservan (hasta 10 personas) se abonará la diferencia en el mismo local, antes de entrar a jugar.

Seguridad

TyC – Escape room Granollers


  1. Key Play se reserva el derecho a denegar la entrada a cualquier persona que no está en condiciones, bajo los efectos del alcohol, drogas o cualquier otro comportamiento inadecuado.
  2. Las bebidas se podrán consumir fuera de la sala de juego, solo en la recepción. Los alimentos no estarán permitidos en ningún lugar de Key Play.
  3. Para ser admitido debe confirmar el nombre completo del jugador además de pedirle que confirme el número de teléfono y dirección de correo electrónico. Asimismo, si el personal de Key Play lo viera necesario, se pediría corroborar el carnet de identidad y número de cuenta bancario.
  4. Key Play recomienda a los clientes a usar ropa cómoda para el juego. Proporcionamos un lugar seguro para objetos de valor. Antes de entrar al juego, se permitirá a los jugadores dejar sus cosas en una taquilla cerrada con llave que conservará el mismo jugador hasta que su partida termine.
  5. El establecimiento dispone de cámaras de video vigilancia para la seguridad y el disfrute de sus participantes.  Estas grabaciones se podrán usar, en todo caso, para guiar a los jugadores durante la partida, o bien, para controlar el correcto uso de los objetos pudiendo ser expulsado de la sala si los trabajadores de Key Play lo creen conveniente.
  6. Al reservar cualquier juego de realidad virtual, se acepta que ninguno de los miembros del equipo padece daños cervicales graves, lesiones en columna, esclerosis múltiple, vértigos o claustrofobia. Key Play no se hace responsable de las consecuencias en la salud que el efecto de la VR pudiera tener sobre cualquier de los jugadores.

Sorteos y regalos

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  1. Todos los sorteos y regalos que se puedan cambiar por una partida gratis tendrán una fecha de caducidad de 18 meses, a contar a partir de la proclamación del ganador por redes sociales o el medio establecido en ese preciso sorteo.
  2. Las partidas regaladas sin fecha concreta ya pagadas tendrán una validez de 12 meses desde el momento de su pago.
  3. Key Play se guarda el derecho de alterar o cambiar los premios por otros de igual precio y/o calidad según necesidades de la empresa en el momento de canjear los cupones.
  4. Todos los cupones, premios, regalos o sorteos presentados fuera de dichas fechas máximas quedaran sin valor y no darán derecho a reclamar el premio o la cantidad equivalente del mismo.
  5. Como consecuencia de la pandemia del COVID-19, Key Play añade 6 meses extra a todos los premios adquiridos con anterioridad a la fecha 15/03/2020.

 

Derechos y confidencialidad

TyC – Escape room Granollers


  1. Todos los nombres, diseños y contenidos utilizados en este sitio web, artículos de comercialización y/o en el local, tienen los derechos de autor de Key Play. No se permite su comercialización ni reproducción de ningún tipo.
  2. Todos los jugadores de Key Play por el hecho de hacer una reserva convienen en adoptar, no decir, divulgar o difundir cualquier información sobre el contenido de los juegos o cualquier otra información de la propiedad.
  3. Key Play podrá publicar la/s foto/s realizadas en el «photocall» en las redes sociales que crea convenientes, así como en su web oficial, y se reserva el derecho de poder etiquetar a los miembros que aparezcan en dichas fotos
  4. Key Play se reserva el derecho de cobrar aquellos objetos que se rompan de forma intencionada, por uso inadecuado o por uso de la fuerza de dentro de las instalaciones. Dicho importe se cobrará junto a la partida y puede variar desde los 20€ hasta los 50€ en función de la gravedad del daño y/o perjuicio que su rotura conlleve.

Consulta el significado de Términos y Condiciones Aquí.

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